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INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIóN DE DATOS

¿Cómo voy a recolectar los datos?

Instrumentos para recolección de datos

Con los objetivos en mente, se saca la lista de datos que quiero conseguir y que fuentes son las mas adecuadas para proporcionármelos.  Según lo anterior decido que instrumento me conviene.

¿Cómo voy a recolectar los datos?

UD en esta etapa realizará una lista de preguntas que le servirán para alcanzar la información que desea.  Las preguntas se pueden hacer personalmente (entrevista) o a distancia (encuestas telefónicas o por correo). Algunos de los instrumentos que puede usar son:

Se usan preguntas abiertas y se motiva al entrevistado a hablar con libertad.   
Se usan preguntas abiertas y se motiva al entrevistado a hablar con libertad. 

a. Entrevista a profundidad: Es una conversación entre dos personas, frente a frente, para intercambiar información, ideas, opiniones o sentimientos sobre el tema a investigar.

Ventajas

Desventajas

  • Profundizan mas sobre un tema que las sesiones de grupo
  • Hay un libre intercambio de información
  • No hay presión social para estar de acuerdo con alguna respuesta
  • Dan un panorama general comprensible
  • Sirven para análisis de temas confidenciales
  • Comprender un comportamiento complicado
  • Para obtener información de expertos
  • Es difícil encontrar un entrevistador hábil
  • La falta de estructura hace que los resultados sean muy variables
  • Datos difíciles de analizar e interpretar
  • Requiere la intervención de un experto.

b. Grupos de discusión: Para tener una visión general y rápida de lo que un grupo de personas piensa, puede usar un grupo de discusión. En estos grupos, a manera de plática informal un moderador hace la entrevista para encontrar la información deseada.

Los participantes deben de ser parecidos en  sus características demográficas y socioeconómicas.
  Los participantes deben de ser parecidos en sus características demográficas y socioeconómicas.

Ventajas

Desventajas

  • Se obtiene una mayor información que con respuestas individuales
  • Permite la expresión de ideas y sentimientos
  • Los participantes se sienten cómodos
  • Permite recolección de mayor información.
  • No da resultados concluyentes
  • Los resultados pueden estar influenciados por las tendencias del investigador
  • Se requiere un moderador experto
  • Es difícil moderar las sesiones de grupo
  • No es representativa de la población en general

Recomendaciones

Promueva un ambiente agradable para que las personas hagan comentarios espontáneos.  Trabaje con no más  de 12 personas,  con una duración máxima de 2 horas. Puede grabar la sesión para recordar todo lo platicado.

c. Encuesta: Es una serie de preguntas que puede realizarse personalmente, por teléfono, correo o por correo electrónico. Según su diseño estas pueden ser:

  • Estructurada: es un cuestionario con preguntas que requieren selección de una sola respuesta.
  • Semi-estructurada: contiene preguntas de selección y preguntas abiertas.

Las encuestas sirven  para recoger gran cantidad de datos de muchas personas

  Las encuestas sirven para recoger gran cantidad de datos de muchas personas

Ventajas

Desventajas

  • Es fácil de aplicar
  • Datos obtenidos confiables
  • Reduce variación de resultados
  • Datos fáciles de procesar e interpretar
  • Falta de colaboración de los entrevistados
  • Se pueden perder algunos datos como creencias y sentimientos
  • No son fáciles de redactar

d. Observación: A veces UD preferirá observar la conducta de personas, objetos y sucesos o algún fenómeno de interés, en forma directa.

La observación puede hacerse de la siguiente  manera:

  • Estructurada: se especifica previamente lo que se va a observar y como se va a registrar la observación
  • No estructurada: El observador anota todos los aspectos que le parezcan importantes es más exploratoria.

El observador no pregunta ni se comunica con las personas observadas. 

  El observador no pregunta ni se comunica con las personas observadas. 

Ventajas

Desventajas

  • Mide el comportamiento real
  • Permite observar patrones de comportamiento que de otra forma no pueden estudiarse
  • No son costosos
  • Puede que no se encuentre la razón de un comportamiento
  • La percepción del investigador puede cambiar los datos
  • Puede ser no ético

Recomendaciones

Si son muchas personas y su ubicación es lejana se pueden hacer encuestas, ya sea por teléfono o escritas, etc. Si son pocas personas las que tienen mucho conocimiento del tema, se usará una entrevista a profundidad.

Más información sobre investigaciones de mercado


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